換貨及退貨政策

Lexuma Returns Refunds Policy

換貨及退貨政策


Lexuma致力確保送到客戶手上的產品質素。 若您收到有缺陷或非人為故障的產品,請聯絡info@lexuma.com

如果該產品已經停售或不再進貨,本公司將會提供相同種類及價格的貨品以供替代。

在任何情況下,Lexuma將不會對任何因誤用或濫用商品而引起的任何損害負責。

進行維修保養前,有缺陷的產品將會退回至Lexuma作相關檢驗及記錄。

請注意,客戶須承擔退回產品所涉及的所有費用。 在我們的團隊收到相關產品前,退貨包裹屬於客戶的責任 。 

因此,我們建議客戶在退貨時選擇已註冊及提供貨件追踪服務的快遞公司。 

如任何貨品因缺貨,或因任何Lexuma 不能控制的情況(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工、海關扣查等),未能為閣下提供所訂購的貨品,本公司有權拒絕接受該訂單,或提供相同種類及價格的貨品以供替代。 倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於閣下所要求的出貨日期之前透過電郵通知閣下。

取消訂單

 

下單後,您的訂單將會自動處理並盡快發貨。若訂單尚在處理中,同時買家於下單後24小時内決定取消該筆訂單,本公司將收取產品價格的10%作行政費。若因為供應商延遲交貨以導致訂單延遲發貨,同時買家於下單後24小時内決定取消該筆訂單,本公司將收取產品價格的10%作行政費。一旦訂單已經發貨,則無法取消該筆訂單。若訂單已在運送途中,但買家堅持取消訂單,本公司將於產品退回公司後才會安排退款,而買家需全數支付產品運送費用。請留意,本公司會收取取消商品金額的40%作補貨行政費。

如果您想減少相關商品的購買數量,客戶只能在訂單發貨前取消訂單,此舉屬於「 部分取消」,您將會被收取取消商品金額的10%作為取消費用。

閣下必須於訂購前,小心核對所有產品資料,包括產品型號、規格和價錢。如有任何產品上的問題,歡迎聯絡我們

 

有缺陷的產品

您可於收到商品後的七天內聯繫info@ lexuma.com退回有缺陷的產品,或者向您的零售商退回產品。

  • 有缺陷的產品是指在製造或設計過程中出現錯誤,使得產品在預期的情況下變得不可接受、不能使用或安全出現問題。 產品本身必須有缺陷(由於製造或設計錯誤),而非因使用不當而造成的損壞。
  • 在指定退貨期內退回產品時,客戶必須提供充分理由指出產品有缺陷,包括說明產品在客戶擁有期間的使用情況。
  • 所有產品必須以原始狀態及完整包裝退回,包括文件、手冊和附件,若用家已打開包裝或使用產品,本公司將不會接受退貨或退款要求。我們強烈建議客戶於購買產品後保留相關包裝至少七天
  • 所有非產品相關費用(運輸,交易及保險)均不會退還。

 *【點擊這裏】查看有關液晶面板亮點之退換貨政策


6個月保養(適用於1/4/2021或之後的訂單)

(除Scratch Map系列,汽車保護貼,蘋果手錶保護膜和X2O防水噴霧外) 

Lexuma致力為您解決任何可能遇到的產品問題。所有Lexuma的產品(除刮刮地圖系列,汽車保護貼,蘋果手錶保護膜和X2O防水噴霧外)均提供6個月的保養服務。

請保留相關產品收據及包裝盒,屆時我們將核實收據上的訂單號碼及產品包裝上的產品序列號 ,為您提供保養服務;若您無法出示上述產品證明,則無法享有6個月的保養服務。

在以下列情況,將不會包括在保養服務内,而Lexuma會按個別情況作維修報價 :

(a) 由Lexuma以外的人用任何方式對產品的任何部分進行改裝、更換或修理 ;或

(b) 由於錯誤操作、錯誤接駁電源、惡意行為、疏忽使用、有液體及污穢物滲入機內、意外事件、天然災害或武力破壞引致任何損壞。

(c) 對非產品本身品質問題不滿意的,如:對產品顏色、外觀、形狀不滿意等。

(d) 任何因自然損耗

(e) 任何的配件如充電器、電線、電容筆、保護貼等;

(f) 任何隨包裝附送的連接線。

經維修後所更換零件恕不退回。

 

私隱問題:

有關私隱問題,請參閲Lexuma的 隱私政策了解更多詳情。

中英文版本如有歧異,一概以英文版為準。如有任何爭議,Lexuma將保留最終決定權 。

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